記者23日從全國市場監管工作會議上獲悉，市場監管總局明年將深入實施優化消費環境三年行動，全面升級投訴舉報處理體系，切實破解消費領域痛點問題。

今年以來，市場監管部門加大消費者權益保護力度，大力整治消費領域突出問題。深入整治電子計價秤亂象，查處不合格電子計價秤3.6萬臺；完成加油機作弊綜合治理專項行動，查處案件1530件，罰沒2.9億元；強化“職業閉店”聯合治理，嚴厲打擊虛假登記行為，出臺預收款企業法定代表人變更登記嚴格審查制度。

市場監管總局局長羅文表示，明年將聚焦消費集中的企業、行業、區域，培育一大批放心商店、放心市場、放心網店、放心餐飲、放心景區。探索異地異店無理由退貨，提升線下無理由退貨的覆蓋面和兌現率。

在全面升級投訴舉報處理體系方面，明年將全面升級全國12315平臺，推動消費投訴公示從線上向線下延伸，促使消費糾紛源頭減量。提高在線消費糾紛解決機制先行和解率，探索與平臺企業售后渠道關聯。

明年，市場監管部門還將開展“守護消費”執法鐵拳行動，重點查處售后推諉、虛假承諾、霸王條款等問題，推動預付式消費領域制定專門行政法規，全面整合制定統一的消費品“三包”制度，加強服務消費領域的示范合同制定、質量監測、標準制修訂和認證制度建設。

免責聲明：tiegu發布的原創及轉載內容，僅供客戶參考，不作為決策建議。原創內容版權僅歸tiegu所有，轉載需取得tiegu書面授權，且tiegu保留對任何侵權行為和有悖原創內容原意的引用行為進行追究的權利。轉載內容來源于網絡，目的在于傳遞更多信息，方便學習交流，并不代表tiegu贊同其觀點及對其真實性、完整性負責。如無意中侵犯了您的版權，敬請告之，核實后，將根據著作權人的要求，立即更正或者刪除有關內容。申請授權及投訴，請聯系tiegu（400-8533-369）處理。