鋼鐵行業競爭日益激烈，為了滿足客戶高質量、快響應的需求，從產品到服務，從管理到經營，敬業集團堅持精益求精，追求盡善盡美，不斷加強隊伍建設，以提升產品和服務質量，滿足客戶多樣化需求。

精益的管理模式以更短的交付周期為客戶創造更大價值。敬業集團一直很重視提升管理水平，并以實際行動將精益管理落實到基層，敬業自2011年就引進推行5S現場管理方法，不僅改善了生產現場環境，還有效提升了生產效率和服務水準。敬業還堅持“一崗雙責，失職追責”制度，不斷加強干部隊伍建設。此外，敬業多年堅持推行學海爾、TPM、“七個零”、“十不準”等基礎管理，狠抓現場管理，只為保障安全生產。通過精益化管理，敬業致力實現客戶零投訴，生產經營零事故的目標，從原材料選擇到供應鏈管理，敬業嚴格把控生產經營過程中的每一個環節，不斷優化流程，縮短交付周期，以更短的時間為客戶提供穩定可靠的高質量產品，實現客戶滿意度最大化。

對產品的精益求精是提升客戶滿意度的關鍵所在。對產品的高要求是為客戶提供完美解決方案的重要基礎，李趕坡董事長更是提出“實現產品質量100%”理念，為了生產更優質的產品，敬業斥資近60億升級改造裝備設施，達到國內一流水平，生產出了不穿水工藝“敬業藍”螺紋鋼、突破2.0㎜極限薄規格的700L高強大梁鋼等優質產品。高品質的原材料結合先進的工藝和技術，確保產品具備更出色的強度、韌性、耐久性，無論是建筑、汽車，還是機械制造，敬業出品的產品都能滿足對質量和性能的苛刻要求。

以客戶為中心是敬業對客戶的永久承諾。敬業集團多年一直堅持客戶中心化理念，更是提出“服務品質做到5個100%”的理念，即交貨數量100%、交貨時間100%、產品質量100%、退款100%、開票100%。想客戶所想，急客戶所急，為了減輕客戶負擔，縮短交付時間，滿足多樣化需求，敬業集團利用自身優勢推出一站式服務，從產品的生產、包裝、倉儲、物流等各方面都可以滿足客戶需求，大大減少客戶時間和精力，為持續合作奠定良好基礎。

客戶滿意是敬業追求的目標。為了更好地滿足客戶需求，敬業集團推出個性化定制服務，敬業的個性化既包括產品定軋，還包括物流服務，主打全面發展，盡全力滿足客戶個性化需求。敬業注重技術創新和研發投入，目前擁有省級創新平臺5個，校企聯合研發機構3個，國家高新技術企業11個，不斷努力探索新的工藝和材料，無論是規格、尺寸或其它特殊要求，敬業都會根據不同項目需求提供靈活多樣的定制選項，量身定制優質的解決方案，確保產品能夠完全符合客戶需求。此外，敬業還為客戶提供全面的售前、售中、售后服務，以解答客戶疑問，滿足多樣化需求。

未來，敬業集團將會繼續堅持精益求精的精神，堅守初心，砥礪前行，對內加強管理，對外開拓市場，努力為客戶提供更全面的一站式服務和更靈活的定制化解決方案。

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